Техническая поддержка

Вся техническая документация, руководста пользователя, описания встроенного ПО и ответы на часто задаваемые вопросы, можно загрузить открыв страницу устройства. Для этого перейдите по ссылке список устройств и выберите Ваше устройство.

Важно! Документация к нашим устройствам состоит из 2-х частей: руководства пользователя и описания встроенного ПО. Файлы оописания встроенного ПО имеют названия вида DKSF X.X.X.X-X IU и находятся вместе с файлами обновления версии встроенного ПО.

Если при работе с купленным у нас устройством у Вас возникают какие-то вопросы, если у Вас не получается настроить оборудование надлежащим образом, или Вы считаете, что что-то в купленном Вами устройстве не работает - обратитесь в нашу службу технической подержки! Мы всегда постараемся дать Вам наиболее исчерпывающую информацию о наших устройствах и помочь решить текущую проблему.
Так как мы являемся разработчиками предлагаемых Вам устройств, обращаясь к нам за технической поддержкой Вы получаете информацию что называется "из первых рук". У вас есть возможность пообщаться напрямую с инженерами и программистами, которые занимаются разработкой наших устройств. Они не только обладают исчерпывающей информацией о функционировании и конструкции нашего оборудования, но так же имеют богатый опыт практического применения и использования наших устройств.
Так же Вы можете обратиться в службу технической поддержки по всем вопросам гарантийного обслуживания наших устройств.

Как связаться со службой технической подержки ?

Вы можете связаться со службой технической поддержки одним из следующих способов:

По телефону: +7-(495)-64-68-537 в рабочие дни с 10:00 до 19:00 МСК

При помощи e-mail: support@netping.ru

Какой способ связи выбрать ?

Вы можете выбрать любой удобный Вам способ связи со службой технической поддержки компании. Однако, мы рекомендуем использовать связь по телефону для кратких и срочных вопросов, а так же для вопросов связанных с выбором устройств для своих целей. Вопросы же связанные с конкретными проблемами применения устройств мы рекомендуем задавать по e-mail, это связано с тем, что часто для ответа на такие вопросы требуется отправка "прошивок" указание ссылок на другие источники, моделирование ситуации на нашем стенде и т.д.