Примеры применения
19.09.2014

Организация рабочего места дежурной смены

Организация рабочего места дежурной смены

Недавно столкнулся с задачей обеспечения рабочего пространства дежурной смены. Руководство приняло решение обеспечивать сопровождение 24/7. Наняли необходимое количество администраторов, которые обязались сидеть посменно (в т.ч. и ночью) и следить за работоспособностью систем.

Пока коллега занимался написанием процедур для дежурных на случаи аварийных сбоев, я стал разрабатывать их информационное обеспечение. Для начала рассматривался вариант держать по умолчанию открытый мониторинг и руками обновлять страницу для оперативных данных.

От такого решения сразу отказались, потому что сменщик мог забыть про Zabbix, либо увлечься партией в CS и пропустить момент аварии. Решили купить 2 экрана, повесить их на стену и передавать картинку с мониторинга на них. К экранам подключался обычный компьютер, в котором были открыты два окна браузера с автообновлением страницы. Для этого поставили дополнение к Chrome в виде Easy Auto Refresh: https://chrome.google.com/webstore/detail/easy-auto-refresh.

Инструмент до неприличия простой: ставится таймер автообновления и нажимается «Start».

На один экран выводился стандартный дашборд Zabbix и график температуры, на другой решили вывести сетевую карту с датчиками NetPing.
Черновик:

Поскольку устройство NetPing у меня является обычным оборудованием в zabbix и проверяется только его доступность, я вывел отдельно картинку под названием «триггер», который получает информацию с «источника данных».

Настройки триггера:

Добавление триггера на карту:

На выходе у меня видна связь NetPing с сенсорами и их состоянием (ОК, неОК). Второй была сетевая карта с оборудованием:


Таким образом у меня есть два экрана:

  • Экран 1: дашборд с алертами, температурный график;
  • Экран 2: сетевая карта с NetPing, сетевая карта с оборудованием

Оставалось решить вопрос с уведомлением. Отправку SMS-сообщений и email объявлять панацеей было нельзя (ведь сменщик мог просто-напросто уснуть), и было принято решение использовать также звуковое уведомление.

Для начала стоит сказать, что в Zabbix нет звукового уведомления по умолчанию, но есть запуск скрипта. Это дало отличный повод для изобретения велосипеда. Для начала скажу, что на компьютере, в котором открыты браузеры с экранам Zabbix стоит linux, что упрощает решение моей задачи по аудиоуведомлению. Я написал на сервере Zabbix ряд скриптов, которые выполняют до неприличия простую задачу: заходят на компьютер по ssh и запускают там другой, не менее простой скрипт: play_alarm.sh.

Черновик скрипта audio_notify.sh

#!/bin/bash -l
ssh user@monitorpc
/path_to_script/play_alarm.sh

Черновик скрипта play_alarm.sh

#!/bin/bash –l
Audioplay /path_to_alarm_file/alarm.wav

Настройка нового способа оповещения:

Я привязал этот способ к необходимым событиям, на которые обязательно надо реагировать, и проверил: в случае проблемы отсылались сообщения и почта, а также из колонок, подключенных к компьютеру, издавался ужасающий писк, скачанный из интернета. Получалось интересно, но на этом мои приключения не закончились – руководство посчитало, что писка недостаточно и что голосом нужно сообщать, что конкретно случилось.

Такую задачу решить было ненамного сложнее: я попросил симпатичную девушку из отдела кадров зачитать мне на микрофон текст в духе: «Внимание! Предупреждение о высокой температуре в серверной!», «Внимание! Утеряна связь с сетевым оборудованием! За подробностями обратитесь к сетевой карте Zabbix!», ну и так далее.

Для каждого типа проблемы создавался отдельный wav файл и отдельный скрипт на обоих машинах. Уникальные скрипты привязывались к конкретному типу события, и вместо обычного писка в комнате дежурной смены мелодичный женский голос сообщал, что все не так хорошо, как хотелось бы.

Резюме

Для обеспечения рабочего места дежурной смены мне понадобились:

  1. Компьютер с установленной ОС Linux;
  2. Колонки;
  3. 2 LCD экрана 35";
  4. Голос очаровательной кадровички.

На компьютере выводились 4 окна браузера с дашбордом, графиком температуры, сетевой картой и картой датчиков NetPing. На всё про всё мне понадобилось 3 часа с момента покупки необходимого оборудования.

P.S. Кстати, для тех ИТ отделов, которые находятся недалеко от серверной комнаты, можно ставить сигнализацию, подключенную к NetPing. Например, эту: http://www.netping.ru/products/sirena-ac10.


  • Все устройства

Основные теги


Каталог устойств мониторинг серверных комнат и шкафов
Все устройства
Устройство UniPing v3
Устройство UniPing server solution v3/SMS
Устройство NetPing 2/PWR-220 v1/SMS
Устройство NetPing IO v2
Устройства NetPing
Каталог датчиков для устройств NetPing
Устройство NetPing 8/PWR-220 v3/SMS
Устройство NetPing 2/PWR-220 v3/ETH
Устройство NetPing 2/PWR-220 v2/SMS
Устройство NetPing 4/PWR-220 v3/SMS
Устройство NetPing SMS
Устройство NetPing /PWR-220 v3/ETH
Адаптер WiFi VAP11N
Коммутатор PS104GT
Устройство NetPing Mini-UPS
Коммутатор NP-SM4
Сплиттер POE 12В (стандарта 802.3af)
IRC-TR v2 (ИК модуль расширения)
Каталог устройств удалённого управления и распределения электропитания NetPing
Устройство UniPing server solution
Устройство UniPing server solution v3
Датчик разбития стекла (Стекло-3 ИО 329-4), 2м
Переходник для NetPing IO v2
Блок питания 48В 1,5А (мод.HRS20005)
Датчик температуры TS, 1м
Датчик температуры, (T811), 2м
Датчик температуры WT, 1м
Датчик протечки, модель 2605, 2м
Датчик протечки H2О
Датчик температуры 1-wire, (THS), 2м
МАЯК-12-СТ
Датчик движения (PYRONIX COLT QUAD PI ПИК детектор), 2м
Датчик движения (SWAN-QUAD ИК детектор квадросенсор), (2м)
BM8070D Силовое реле 16А/250В на DIN-рейку
MP701 Исполнительный элемент (4 независимых канала по 2 кВт 10А)
Датчик дыма комбинированный (дым/тепло) ИП 212/101-2М-A1R с базой Е412NL
МОЛЛЮСК-12/1,5
Внешний ИБП SKAT-12DC-1.0 Li-ion
ИКС-1 извещатель охранный инфракрасный активный однолучевой
Датчик охранный (Извещатель охранный ИО102-20/Б2П, 2м)
Блок розеток SNR-PDU-08S-1
Устройство NetPing 2/PWR-220 v4/SMS
Устройство UniPing server solution v4/SMS
Устройство NetPing 8/PWR-220 v4/SMS
VT592 кабельный датчик протечки
WLC10 кабель протечки
NetPing Connection board v2 (коммутационная плата для UniPing v3)
Инжектор питания POE (стандарта 802.3af)
NetPing датчик наличия электропитания 995S1
Устройство NetPing 2/PWR-220 v12/ETH
Устройство NetPing 2/PWR-220 v13/GSM3G
Датчик наличия 220В (мод. HRS05005), 1.5м
NetPing удлинитель-разветвитель 1-wire на 5 портов, модель R912R1
NetPing датчик качества электропитания 1-wire 910S20
PLController R15250 силовое реле 15A/250В на DIN-рейку
NetPing адаптер датчиков с аналоговым интерфейсом 0-20мА, модель 886A01
Устройство NetPing server solution v5
Устройство NetPing ИК модуль, модель 3801
Устройство NetPing server solution v5/GSM3G
Устройство NetPing 4/PWR-220 v6.1/GSM3G
Устройство NetPing 4/PWR-220 v6.2/GSM3G
NetPing IO v3
NetPing Input+Relay v1
NetPing NP-GB322
Устройство NetPing 4/PWR-220 v6.4/ETH
▼ Все теги
Новинки
NetPing v4
Устройство удаленного мониторинга датчиков по сети Ethernet/Internet на DIN-рейку. Позволяет удаленно подробнее...

Цена: 10 650 руб.

Источник питания СКАТ MOLLUSK-VRK 12/2
Адаптер питания может использоваться для питания устройств NetPing и некоторых моделей управляемых коммутаторов.Выходное подробнее...

Цена: 950 руб.

Устройство NetPing 4/PWR-220 v6.4/ETH
Устройство удаленного управления розетками электропитания по сети Ethernet/Internet (IP PDU).4 канала подробнее...

Цена: 15 730 руб.

NetPing NP-GB322
Коммутатор Ethernet на 5 портов 10/100/1000 BASE-TX с поддержкой PoE (электропитание по Ethernet-кабелю) 5 подробнее...

Цена: 4 290 руб.

NetPing Input+Relay v1
Компактное устройство удаленного мониторинга датчиков по сети Ethernet/Internet. Позволяет удаленно подробнее...

Цена: 6 200 руб.

NetPing IO v3
Компактное бескорпусное устройство удаленного мониторинга датчиков по сети Ethernet/Internet. Позволяет подробнее...

Цена: 2 500 руб.

Устройство NetPing 4/PWR-220 v6.2/GSM3G
Устройство удаленного управления розетками электропитания по сети Ethernet/Internet (IP PDU) c поддержкой подробнее...

Цена: 20 280 руб.

Устройство NetPing 4/PWR-220 v6.1/GSM3G
Устройство удаленного управления розетками электропитания по сети Ethernet/Internet (IP PDU) c поддержкой подробнее...

Цена: 20 280 руб.

NetPing блок розеток 1-wire 888S0201
Блок розеток предназначен для удаленного управления нагрузкой. Устройство не является самостоятельным, подробнее...

Цена: 10 980 руб.

Устройство NetPing ИК модуль, модель 3801
ИК-контроллер для дистанционного и автоматического управления устройствами с инфракрасным интерфейсом подробнее...

Цена: 8 580 руб.

Устройство NetPing server solution v5
Устройство удаленного мониторинга датчиков по сети Ethernet/Internet. Позволяет удаленно получать информацию подробнее...

Цена: 18 000 руб.

Устройство NetPing server solution v5/GSM3G
Устройство удаленного мониторинга датчиков по сети Ethernet/Internet. Позволяет удаленно получать информацию подробнее...

Цена: 26 000 руб.

PLController R15250 силовое реле 15A/250В на DIN-рейку
Силовое реле в корпусе для крепления на DIN-рейку предназначено для удаленной коммутации мощной нагрузки.Напряжение подробнее...

Цена: 1 429 руб.

NetPing адаптер датчиков с аналоговым интерфейсом 0-20мА, модель 886A01
Адаптер предназначен для подключения аналоговых датчиков, передающих сигнал изменением протекающего подробнее...

Цена: 3 354 руб.

NetPing датчик качества электропитания 1-wire 910S20
Датчик предназначен для мониторинга качества электропитания в розетке. Датчик должен быть подключен подробнее...

Цена: 2 240 руб.

NetPing удлинитель-разветвитель 1-wire на 5 портов, модель R912R1
Активный удлинитель-разветвитель для подключения датчиков 1-wire к устройствам NetPing5 портов для подключения подробнее...

Цена: 1 400 руб.

Устройство NetPing 2/PWR-220 v12/ETH
Управляемый блок удаленного распределения питания по сети Ethernet/Internet (IP PDU)2 независимые управляемые подробнее...

Цена: 8 157 руб.

Устройство NetPing 2/PWR-220 v13/GSM3G
Управляемый блок удаленного распределения питания по сети Ethernet/Internet (IP PDU) c поддержкой управления подробнее...

Цена: 15 700 руб.

NetPing датчик наличия электропитания 995S1
Датчик позволяет определить наличие напряжения в розетке питания. Выполнен в корпусе блока питания с подробнее...

Цена: 1 224 руб.

WLC10 кабель протечки
Чувствительный кабель для использования совместно с датчиком VT592. Может быть смонтирован в труднодоступных подробнее...

Цена: 6 700 руб.

VT592 кабельный датчик протечки
Датчик предназначен для работы совместно с кабелем протечки WLC10. Возможность подключения датчика к подробнее...

Цена: 3 800 руб.

-+ руб. руб.
Итого руб.

Данные о заказе